FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage, nachdem die Bestellung versendet wurde. Vor dem Versand beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 149,99 € berechnen wir 10,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist der Versand kostenlos.

3. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ausgewählte europäische und internationale Regionen. Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–5 Werktagen.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.

9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

10. Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bieten in solchen Fällen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.