Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
1. Stornierungsbedingungen
Kunden können eine Bestellung nur stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung übergegangen oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
2. Stornierungsfrist
Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden.
Nach Beginn der Bearbeitung (1–3 Werktage nach Zahlungseingang) ist eine Stornierung ausgeschlossen.
3. Wie Sie eine Bestellung stornieren
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Stornierungsanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
4. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn die Stornierung erfolgreich ist und die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
- Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–5 Werktage
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
5. Nicht stornierbare Bestellungen
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn:
- Die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde
- Die Bestellung sich im Versandprozess befindet
In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
6. Änderungen von Bestellungen
Nach Aufgabe der Bestellung können keine Änderungen (z. B. Adresse oder Artikel) garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend für Änderungswünsche.
7. Kontaktieren Sie uns
E-Mail-Adresse für den Kundenservice: info@luntrivaro.com
Adresse: 6407 S Ider Way,Aurora, CO 80016, USA
Telefon: +1 (303) 913-9087
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)